Vold og trusler

Situation

Vold og trusler accepteres ikke i Holstebro Kommune. Alle episoder med vold og trusler anmeldes i InsuBiz. Vold og trusler kan forekomme i og uden for arbejdspladsen.

Alarmering

Alarmering kan komme fra direkte involverede eller vidner. 

Alarmering kan ske via anråb, telefonopkald eller tryk på alarmenhed.

• Aktiver alarmen
• ALVORLIGT: RING 1-1-2

Nærmeste leder informeres.

Opgaver

Bevar ro og overblik. 

Forhindre at nogen kommer til skade fysisk og psykisk.

Handling

Den kollega der kommer først til stedet har ansvaret for at handle i situationen.

• Gå væk fra truslen
• Afskærm de implicerede parter
• Hjælp den tilskadekomne
• Tilkald nødvendig hjælp
• Tilkald leder eller AMR

Umiddelbart efter - resten af dagen

• Giv psykisk førstehjælp til tilskadekomne, vidner, pårørende og andre involverede.
• Sørg for den/de kriseramte ikke er alene.
• Leder vurderer behovet for fortsat krisehjælp og kontakt evt. psykolog
  • AKON tlf: 96444008
  • Nordisk Krisekorps tlf: 60111144
• Åbn beredskabskuverten og kontakt omsorgspersonen og de pårørende – efter behov

Her kan du se hvordan man yder psykisk førstehjælp: Hvad er psykologisk-krisehjælp

Opfølgning

Var det voldsomt, men ikke akut?

Procedurerne for hjælp til skadeslidte skal også træde i kraft, hvis en medarbejder har haft en voldsom oplevelse, der ikke har resulteret i aktivering af det akutte beredskab.

Husk at anmelde hændelsen

Alle kritiske situationer skal anmeldes i InsuBiz.

Der skal ske en vurdering af, om episoden skal anmeldes til politiet.

Ved vold og trusler forstås:

• Ved fysisk vold er der tale om aktivt påført vold som fx slag, spark, bid eller knivstik
• Ved psykisk vold er der tale om trusler om vold, ydmygelser, mistænkeliggørelse, forhånelser eller diskriminerende udsagn
• Trusler kan også udtrykkes uden ord fx med knyttede næver eller udøves elektronisk via fx sms, e-mail og hjemmesider

Læring

Alle episoder med vold og trusler tages op specifikt i arbejdsmiljøgruppen og generelt i L-MED

Her kan du se den overordnede Beredskab for krise og forebyggelse

Ledelse og organisation

• Medarbejdere på stedet gennemfører den første akutte indsats.
• Den lokale leder tager over hurtigst muligt og leder indsatsen indtil krisestaben tager over

Bemanding og udstyr

Tilgængeligt førstehjælpsudstyr og alarmer.

Kommunikation

Ledelsen skal tage stilling til

• hvordan ikke involverede medarbejdere og pårørende orienteres
• hvordan samarbejdspartnere internt og eksternt orienteres

Den lokale leder informerer nærmeste leder i forvaltningen samme dag.

Eventuel pressehenvendelse håndteres på ledelsesniveau i samarbejde med kommunikationsafdelingen.

Kontaktoplysninger

• Alarmcentralen 1-1-2

• Biblioteks- og fritidschef Henrik Schou Zacho tlf: 29 90 55 50

• Leder af PR og Kommunikation, Administration og IT, Trine Petersen  tlf. 20 89 88 52

• Leder af Læring og Udvikling, Vita Debel tlf. 40 50 76 40

• Leder af Formidling og Oplevelse, Gitte Lassen tlf. 61 27 52 14

• Psykisk krisehjælp til medarbejdere

Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter

Desuden skal det vurderes:

• Om andre involverede medarbejdere har behov for gruppe- debriefing
• Om der skal indkaldes ekstra medarbejder eller hentes hjælp hos andre afdelinger.

Oprettelse/revision

Godkendt den 20.05.2021 af: Lone Hvas