IT-nedbrud
Situation
Ved IT-nedbrud forstås en situation, hvor flere kommunale institutioner eller hele systemer er utilgængelige i en længere periode.
Systemer, hvor der ved nedbrud kan opstå kritiske situationer: Nexus, nødkaldsanlæg, teknisk medicinsk udstyr og hjælpemidler.
Særligt ved nedbrud i Nexus er risikoen stor, da alle data vedrørende borgerne, ydelser og medicin samt informationer til styring og planlægning af leverede ydelser ikke er til rådighed, da alle disse data alene forefindes elektronisk.
Alarmering
Ved IT-nedbrud kontaktes IT-afdelingen på tlf: 96117350.
Uden for åbningstid kan nærmeste leder kontakte it-chef, –driftsleder eller –serviceleder.
Opgaver
Afsøg, hvis muligt, andre kommunikationskanaler.
Handling
- Skab overblik over situationen
- Oprethold et beredskab, der sikrer, at flest mulige opgaver kan løses.
- Prioriter ressourcerne således, at borgere med særlige behov får den fornødne hjælp
Ledelse og organisation
Nærmeste leder er ansvarlig for en procedure for at kunne opretholde kritiske leverancer uden IT.
Ved IT-nedbrud som truer kritiske leverancer, medicinhåndtering, personlige data mv., orienteres Sundhed- og Ældrechefen.
Direktør for Social og Sundhed vurderer om krisestaben skal aktiveres.
Bemanding og udstyr
Enhedens leder og medarbejdere indgår i at opretholde kritiske leverancer.
IT-førstehjælper, systemadministrator og IT-afdelingen indgår i at genoprette adgang hurtigst muligt og evt. finde midlertidige løsninger.
Kommunikation
Den lokale leder varetager information og kommunikation til medarbejdere, borgere og samarbejdspartnere.
IT-afdelingen sørger for information til de berørte enheder.
Kontaktoplysninger
- IT-afdelingen på tlf: 96117350
- Nærmeste leder
- Sundhedschefen
- IT førstehjælper tlf: 96114110
- Systemadministrator tlf: 96114127
Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter
Evt. kontakt til:
- Almen praksis omkring medicinhåndtering.
- Hospitalet hvis man ikke kan modtage og sende MedCom
Oprettelse/revision
Godkendt af Sundhed- og Ældrechef Rikke te Pas, marts 2023